Innovate Media
Поддержка
Напишите нам — отвечаем в течение двух рабочих дней. Укажите название игры и модель устройства.
Частые вопросы
Покупка не пришла+
Откройте игру: Настройки → Восстановить покупки. Если через минуту всё ещё нет — напишите нам с номером заказа из чека Google Play или Apple, и мы всё исправим.
Пропали монеты / прогресс+
Block Puzzle, Ball Sort и Equatra хранят прогресс на устройстве; переустановка сбрасывает его, если не включена резервная копия. Wayfill хранит прогресс на нашем сервере под ID игрока из его настроек — пришлите нам этот ID, и мы поможем. Durak хранит аккаунт на нашем сервере — войдите через тот же аккаунт Google или Apple.
Как удалить аккаунт?+
Durak: Настройки → Аккаунт → Удалить аккаунт, либо по инструкции на странице «Удалить аккаунт». Wayfill: Настройки → Удалить аккаунт и данные. В Block Puzzle, Ball Sort и Equatra аккаунтов нет.
Как пожаловаться на игрока?+
В Durak удерживайте игрока за столом или откройте детали партии и нажмите «Пожаловаться». Каждую жалобу смотрит человек.
Как отменить VIP?+
Подписками управляет магазин: Google Play → Платежи и подписки, либо Apple Настройки → ваше имя → Подписки.
Слишком много рекламы?+
Частота рекламы ограничена, а баннеры и межстраничную рекламу можно убрать разовой покупкой. Если реклама неуместная — пришлите скриншот, мы заблокируем рекламодателя.